OBVESTILO O ZAKONSKEM JAMSTVU

Zakonsko jamstvo in garancija proizvajalca

Za izdelke, ki jih v Evropski uniji kupite kot potrošnik, velja zakonsko jamstvo (odgovornost prodajalca za skladnost blaga). Gre za zakonsko varstvo potrošnika za primer, ko izdelek ni skladen s pogodbo. Pri blagu, ki se prodaja v Evropski uniji, imajo potrošniki pravico do zakonskega jamstva v trajanju najmanj dveh let. Nekatere države članice lahko določijo tudi daljše obdobje.

Obvestilo, ki ga je določila Evropska unija

Naslednje usklajeno obvestilo povzema najpomembnejše pravice potrošnikov iz zakonskega jamstva in možnosti, ki so vam na voljo, če je izdelek pomanjkljiv.

Odpri galerijo

Obvestilo EU o zakonskem jamstvu – slovenska različica

Kaj to pomeni v praksi?

Če kupljeni izdelek ni skladen s pogodbo ali ne deluje, kot bi moral, imate pod pogoji, ki jih določa zakon, pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave izdelka. V nekaterih primerih imate pravico tudi do znižanja kupnine ali vračila kupnine.

Če je izdelek pomanjkljiv

Če na kupljenem izdelku opazite napako:

  1. Obrnite se na nas in nam sporočite napako – najlažje prek strani Garancijski kurir.
  2. Dokažite nakup, na primer z računom ali drugim dokazilom o nakupu.
  3. Po prijavi vas bomo obvestili o nadaljnjem postopku.

Zakonsko jamstvo in poslovna garancija

Zakonsko jamstvo je pravica potrošnika, povezana s skladnostjo izdelka s pogodbo. Od njega se razlikuje poslovna garancija, ki jo prostovoljno da proizvajalec ali drug trgovec. Poslovna garancija ne vpliva na pravice, ki potrošniku pripadajo po zakonu, in jih ne omejuje.

Garancija proizvajalca in poslovna garancija

Nekateri proizvajalci za svoje izdelke poleg zakonskih obveznosti zagotavljajo tudi dodatno, prostovoljno garancijo. Njene pogoje vedno določajo garancijski pogoji posameznega proizvajalca.

Če proizvajalec za izdelek ponuja poslovno garancijo trajnosti, ki presega zakonsko varstvo, traja več kot dve leti in je za potrošnika brez dodatnih stroškov, zanjo lahko velja usklajena oznaka GARAN EU.

Oznaka GARAN pa ni splošen simbol garancije: po pravilih EU se uporablja le pod določenimi pogoji in označuje predvsem poslovno garancijo trajnosti, ki jo proizvajalec ponuja za celoten izdelek.

Dodatne informacije

Uradne informacije Evropske unije o zakonskem jamstvu in oznaki GARAN: Your Europe – obvestilo o zakonskem jamstvu in oznaka GARAN

Nazaj na vrh strani