POGOSTO VPRAŠANJE
Česta pitanja
1. Narudžba:
1.3 Kako mogu da modificiram naručenu količinu?
1.4 Kako mogu da preuzmem narudžbu?
1.5 Kako mogu da znam, da je uspešno prošla narudžba?
1.6 Kada naručim nešto, kada će mi stići?
2. Kućna dostava:
2.3 Šta je to Garancijski kurir?
2.4 Kako mogu da naručim Garancijskog kurira?
2.5 Kakvi podaci su potrebni za Garancionog kurira?
2.6 Kako da predam garancioni proizvod kuriru?
2.7 Koliko košta Garancijski kurir?
3. Kupovina bez poreza
3.1 Kako mogu da kupujem bez poreza
3.2 Kako mogu da predam kupovinu bez poreza?
3.3 Mogu da kupujem i kao fizičko lice bez poreza?
Narudžba:
- Najednostavnije je u našem Webshopu, za koju je potrebna jedna brza registracija.Molimo da prilikom registracije unesete valjanski telefonski broj.
- Koraci:
a.) U Webshopu izaberemo željeni proizvod, sa ikonicom košarica.Stavimo proizvod u košaricu, na vrhu stranice se pojavljuje košarica sa izabranim proizvodom. Košarica nam pokazuje količinu i bruto cijenu.
b.) Ukoliko smo sve izabrali u košarici stisnemo dugme narudžbe.
c.) Sad se pojavljuje Košarica/ Narudžba stranica, ovde možemo još da modificiramo količinu i možemo videti ukupnu cijenu. U delu preuzimanje i plaćanje odaberemo željeno. Ako je sve u redu stisnemo dugme Kupovina posle koje nam stiže automatski e-mail o potvrdi narudžbe.
1.3 Kako mogu da modificiram naručenu količinu?
- U košarici ili na Košarica/ Kupovina možete da modificirate količinu.
1.4 Kako mogu da preuzmem narudžbu?
- Narudžbu šaljemo preko kućne dostave.
1.5 Kako mogu da znam, da je uspešno prošla narudžba?
- Posle svake uspešne narudžbe na e-mail koji ste uneli prilikom registracije šaljemo automatski e-mail, ako naši serveri nisu preopterećeni e-mail vam stiže odmah, ali u roku od pola sata vam mora stići.
1.6 Kada naručim nešto, kada će mi stići?
- Na našem websajtu na svakoj stranici kod proizvode je naznačen datum kućne isporuke.
- Uplatu možete izvršiti uplatom na naš žiro račun ili pouzećem (pouzećem samo do 5000kn).
Kućna dostava:
- Webshop https://iponshop.si/shop za male pakete,kućna dostava je 9 EURO + PDV, i gotovina pri isporuci: 1 EURO, a za sve ostale kućne dostave slijedi:
Između 40-100 Kg 80 EURO + PDV
Između 100-400 Kg 250 EURO + PDV
Između 401-800 Kg 400 EURO + PDV
Preko 800 Kg 600 EURO + PDV
Artorange Doo. za plaćanje sa platnim karticama ne naplaćuje dodatne troškove. Ako kupujete kao pravno lice bez PDV-a poslaćemo vam automatski zahtjev za plaćanje, ali ako se ustanovi da podaci nisu validni moraćete uplatiti porez naknadno, dok se to ne desi paket ne predajemo kuriru.
- Kada nam stigne vaša narudžba u roku od dva dana ćemo vam poslati proizvod. Kada da očekujete proizvod na vašu kućnu adresu pisaćemo vam u našem automatskom e-mailu.
2.3 Šta je to Garancijski kurir?
- Garancijski kurir je vlastita usluga Artorange Doo, pod kojim ako je proizvod za garanciju naš kurir dolazi besplatno na vašu adresu i odnosi proizvod na garanciju a po završetku garancije besplatno vraća ispravan proizvod.
2.4 Kako mogu da naručim Garancijskog kurira?
- Garancijski kurir možete naručiti na našoj početnoj stranici ispunjenim i prihvaćenim uslovima.
2.5 Kakvi podaci su potrebni za Garancijskog kurira?
- Sledeći podaci su potrebni: proizvod, greška proizvoda, ime, adresa, broj telefona i intervalum za preuzimanje. U ovom slučaju naš kurir dolazi u određeno vreme po proizvod.
2.6 Kako da predam garancijski proizvod kuriru?
- Molimo proizvod bezbedno pripremiti, i na jedan papir napisati u čemu je problem i poslati još i garancijski list. Nije potreban originalni može i fotokopija.
2.7 Koliko košta Garancijski kurir?
- Ako je garancijski problem legitiman onda je usluga besplatna ali ako se ustanovi da nema kvara onda je povrat robe neto 60 HRK zato vas molimo da samo onda koristite ovu uslugu ako ste 100% sigurni da je proizvod zreo za garanciju.
3. Kupovina bez poreza
3.1 Kako mogu da kupujem bez poreza
- Ako imate PDV broj EU kompanije.
3.2 Kako mogu da predam kupovinu bez poreza?
- Nakon registracije sistem proverava PDV broj i ako je validan posle logovanja će vam se pojaviti neto cene bez poreza. Prilikom izdavanja računa opet proveravamo i ako je i tad sve u redu onda izdajemo račun bez poreza.
3.3 Mogu da kupujem i kao fizičko lice bez poreza?
- Ne, samo kućnom dostavom.