Ookla redno objavlja različne raziskave na podlagi podatkov, zbranih prek storitev Speedtest in Downdetector, zdaj pa je izdala poročilo o tem, koliko težav je bilo v zadnjem času z največjimi storitvami umetne inteligence. V zadnjih mesecih je bilo namreč kar očitno, da se je število izpadov storitev povečalo.
Generativna umetna inteligenca je v zadnjem času zrasla tako zelo, da je mirovanje storitev vse bolj pereč problem. Kot kaže, pa se vse pogosteje zgodi, da posamezno orodje za krajši ali daljši čas postane nedosegljivo.
Ookline ekipa je analizirala 3,72 milijona povratnih informacij uporabnikov, registriranih na Downdetectorju, na podlagi skupaj 471 dni v Združenih državah. Zbiranje podatkov se je začelo 1. januarja 2025 in trajalo do 16. aprila. Na tej podlagi je podjetje poskušalo ugotoviti, kako je z različnimi storitvami glede stabilnosti. Posebno pozornost so dobili ChatGPT, Claude, Gemini in Microsoft Copilot.
Strokovnjaki so v obravnavanem obdobju ugotovili, da ima težave vsaka storitev, a največji problem je nedvomno pri Claudu.
V prvem četrtletju 2025 je Downdetector večji izpad zaznal le na 6 dni, v četrtem četrtletju 2025 pa je bilo takih dni že 16, v prvem četrtletju 2026 pa je bilo predvsem po zaslugi Clauda v Ameriki mogoče opaziti izpade že na 51 dni. Samo pri storitvi podjetja Anthropic je bilo v zadnjem času manjših ali večjih motenj 39 dni, pri Geminiju govorimo o 7 dneh, Copilot in ChatGPT pa sta se izkazala za problematična na 3 oziroma 2 dni.
Največ uporabniških prijav v enem dnevu je na Downdetectorju prišlo v zvezi s ChatGPT, kar pa gre predvsem pripisati temu, da ima ta največjo aktivno skupnost v Združenih državah. Lani 2. decembra je skoraj 70 tisoč ljudi sporočilo, da je težava s klepetalnim robotom umetne inteligence podjetja OpenAI, večkrat pa se je zgodilo tudi, da je platforma prejela več kot 40–50 tisoč prijav o motnjah ChatGPT. Kljub temu je prav ChatGPT tisti, ki se je pri stabilnosti močno izboljšal, saj je bilo mediano število prijav težav lani aprila še 2157, letos aprila pa govorimo le še o 1166 prijavah kot dnevni srednji vrednosti.
Poleg Clauda je Gemini tisti, kjer bi morali razvijalci stabilnosti posvetiti več pozornosti. Googlu ne glede na bogate izkušnje s postrežbo velike množice obiskovalcev ljudje pri Geminiju poročajo o vse več izpadih. Leto prej ni bilo niti enega dne z večjim izpadom storitve, v začetku letošnjega leta pa je bilo takih dni 7. Po Ooklinem poročilu Gemini že streže več kot 900 milijonom uporabnikov na mesec.
Podjetje je na podlagi podatkov Downdetectorja poudarilo, da imajo ponudniki oblaka veliko vlogo pri stabilnosti platform. Največ izpadov je sistem zabeležil v zvezi z AWS (Amazon). Rezultati kažejo, da je treba zanesljivost orodij umetne inteligence zdaj preučevati v večstopenjskem modelu, ki je odvisen od infrastrukture, podjetja pa morajo na tej podlagi storiti potrebne korake.
Po mnenju Ookle morajo velika tehnološka podjetja poleg razvoja zmogljivosti modelov ter različnih orodij in storitev zagotavljanju zanesljivosti nameniti več pozornosti kot kdaj koli prej. Claude ima na primer resne težave, s katerimi je treba nujno nekaj storiti. Ko Anthropic s svojim klepetalnim robotom streže vse več poslovnim partnerjem in podjetjem, postaja vse bolj nerodno, če redni izpadi ovirajo delo. Poleg tega podjetja ne bodo hotela graditi na nezanesljivi storitvi, tudi običajni naročniki pa se bodo raje obrnili k stabilnejšim rešitvam.
