Umetna inteligenca je leta 2026 že povsem dejavnik, ki vpliva na naš vsakdan. Njena uporaba se je pojavila v vsakem večjem podjetju in organizaciji, tudi če uporabniki in kupci od tega skoraj ničesar ne vidijo.
V oglaševalski kampanji ali oglasu je še razmeroma lahko prepoznati, če je pri tem imela prste vmes umetna inteligenca, a to je dandanes le vrh ledene gore. Orodja umetne inteligence zdaj mnogi uporabljajo za optimizacijo notranjih delovnih procesov in povečanje učinkovitosti. Umetna inteligenca ljudem ne more le vzeti dela, ampak lahko povsem konkretno odloča tudi o tem, kdo bo izgubil službo. Verjetno le redki domnevajo, da je umetna inteligenca zdaj zraven tudi pri oblikovanju cen izdelkov in storitev, pa vendar je tako.
Po svežih informacijah agencije Reuters McDonald's pri določanju cen vse bolj uporablja generativno umetno inteligenco. Realnost leta 2026 je torej že, da umetna inteligenca določa, koliko boste plačali v hitri prehrani.
Uporabi umetne inteligence lahko mejo postavlja le domišljija. Kot kaže zgornji primer, je tehnologijo mogoče vpreči za karkoli, zaradi nenehnega razvoja pa se obseg možnosti le še veča, ljudje pa v njej vse pogosteje prepoznavajo potencial. McDonald's umetno inteligenco po informacijah, do katerih je prišel Reuters, uporablja predvsem za oblikovanje cen različnih menijev.
Največja veriga hitre prehrane na svetu umetno inteligenco uporablja tako v Združenih državah kot globalno, določanje cen pa je le eno od področij, pri katerem ji pomaga. Podjetje si prizadeva ceno določiti čim bolj profesionalno, s ciljem maksimiranja dobička.
McDonald'sov sistem oblikovanja cen uporablja zapletene, kompleksne algoritme, da nenehno analizira podrobne podatke o več milijonih transakcij, ki jih vsak dan opravijo v skoraj 14 tisoč restavracijah verige. To sistemu pomaga, da za vsako restavracijo izračuna tako imenovano »optimalno ceno« posameznih elementov menija – torej takrat, ko poraba še ne upade bistveno, dobiček pa bi že lahko bil višji.
Cene se lahko med restavracijami razlikujejo deloma zahvaljujoč tej strategiji – tudi znotraj večjega mesta, kaj šele na ravni držav. Spremenljive cene imajo lahko vsi elementi menija, od Big Maca do kave, zato se dinamično oblikuje tudi skupna cena celotnega menija. V prihodnje je ob uporabi umetne inteligence mogoče celo, da se bodo cene izdelkov v restavraciji spreminjale že znotraj dneva.
V prihodnje ima lahko umetna inteligenca resno besedo že pri slavnem indeksu Big Mac. Ta proces lahko pelje zelo daleč, gostje pa gotovo ne bodo z dobrimi očmi gledali sprememb.
Že prej se je izkazalo, da več velikih podjetij pri oblikovanju cen uporablja umetno inteligenco, in skoraj v vseh primerih so novice sprožile resno ogorčenje. Direktor Walmarta je moral pred kratkim v sporočilu pojasniti, da cen ne bodo spreminjali po nasvetih umetne inteligence. Instacart pa se je po testu zaradi javne zavrnitve odločil za umik. Možno je, da bo tudi McDonald's moral spremeniti svojo sedanjo prakso.
