Dyson je resno presenetil z vstopom na trg ustne nege, saj ni razvil le lastne zobne ščetke, temveč zanjo tudi posebno zobno kremo . Kjer koli to podjetje stopi, ima praviloma pomemben inovacijski učinek, vendar je izdelek z imenom CameraJet za zdaj za mnoge velik razočaranje.
Dysonova zobna ščetka je naprodaj šele zelo kratek čas, podjetje je osvojitev zanj povsem nove kategorije izdelkov napovedalo v okviru sejma IFA, a ljudje že poročajo o težavah. Največja težava pa je, da so negativni odzivi uporabnikov precej raznoliki. Na različnih družbenih omrežjih se pritožnikov med Dysonovimi strankami množi kot gob po dežju.
So uporabniki, pri katerih CameraJet ni zdržal niti enega pranja zob. »Pokvarilo se je v 30 sekundah,« je na Redditu na kratko izjavil eden, nato pa so v odgovor na to tudi drugi potrdili, da se jim je pokvarilo na enak način, in dodali, da bo morda nujen odpoklic izdelka.
Po dosedanjih informacijah je največja težava, da izolacije niso uspeli ustrezno rešiti. Po poročanju je pod ohišje naprave prodrla voda, čeprav bi morali načrtovalci pri zobni ščetki vsekakor računati, da bo izpostavljena velikim količinam vode pri srednje močnem curku. Neki uporabnik je poročal, da je bila v vodi tudi baterija.
Poleg zatekanja vode je prišlo do težav tudi s tem, da se kamera med uporabo lahko pregreje. O ozadju te napake ni znanega nič, ni razvidno, kateri del se lahko pregreje, a zaradi težave se izdelek med pranjem zob takoj ustavi. Na srečo je pranje zob pravzaprav mogoče dokončati tudi ročno, saj ščetine svoje delo opravljajo tudi takrat, le z manjšo učinkovitostjo.
Težave so se pojavile tudi pri sistemu menjave glave zobne ščetke CameraJet, spet drugi pa so poročali, da so se po nekaj uporabah na izdelku pojavili sledovi oksidacije in rje. Poleg tega je bilo govora tudi o napaki pri polnjenju. A to je zelo verjetno že posledica zatekanja vode. Trenutno je težko najti del, o katerem ne bi slišali, da ima napako.
Več ljudem je uspelo glede težave stopiti v stik z Dysonom. Podjetje je povedalo, da bodo seveda zamenjali vse okvarjene izdelke in da se že zavedajo, da je prišlo do težave s CameraJetom. Podjetje je poročalo, da so lahko prizadeti vsi izdelki iz zgodnje serije, zato se bodo ti po pričakovanjih kmalu vsi pokvarili. Dyson je v odgovoru vendarle poskušal poudariti, da je naprava zelo uspešna.
»Za novi izdelek Dyson CameraJet smo prejeli izjemno pozitivne odzive in po svetu opažamo močno povpraševanje. Ker trenutno povečujemo proizvodnjo, so lahko mestoma opazne pomanjkljivosti v oskrbi. « – je poudarilo podjetje. »Poleg tega vemo, da je pri nekaterih zgodnjih primerkih Dyson CameraJet morda prišlo do težav z različnimi komponentami. Te naprave bomo izločili in storili vse potrebno, da pomagamo svojim strankam.«
Francoski oblikovalec izdelkov je na omrežju X delil posnetek zaslona, da lahko Dyson prodane izdelke odpokliče in hkrati ustavi prodajo. Zagotovo je, da naprave večinoma trenutno ni na zalogi in je ni mogoče naročiti. Po sporočanju podjetja je to zato, ker ne morejo proizvesti dovolj CameraJetov, vendar je glede na trenutno stanje večja verjetnost, da poteka notranja preiskava in podjetje noče prodati več izdelkov, dokler ne oceni resnosti položaja in ne odpravi napak.
Dyson CameraJet na Madžarskem stane 190.490 forintov, tudi spremljajoči stroški pa so zelo visoki. Za uporabo sta potrebna posebna zobna krema in ustna voda, ki stanejo 3800–4600 forintov, za glave pa je treba odšteti 11.500 forintov za par, ne glede na vrsto ščetin. Zobne ščetke tudi na Madžarskem trenutno ni mogoče naročiti.
