Aprila 2021 se je zgodilo, da je Jeff Kaplan, režiser igre Overwatch, zapustil Blizzard. Njegovo mesto je prevzel Aaron Keller, ki je moral z Overwatchem 2 krmariti naravnost proti prepadu. Čeprav so Overwatch 2 od takrat popravili, Kaplanova zdajšnja izjava osvetljuje, zakaj je bil OW2 tako nesprejemljivo slab in zakaj je moral Aaron Keller iz podedovanih odpadkov graditi grad.
Jeff Kaplan je po več letih spregovoril o svojih letih pri Blizzardu v podcastu Lexa Fridmana. Veteran, ki je v podjetju delal 19 let, je užival velik ugled med igralci, vodstvo Activision Blizzarda pa ga je zaničevalo kot človeka, ki jim stoji na poti do dobička.
Po njegovem mnenju je bila ena največjih težav prisilno forsiranje lige Overwatch League. Nadrejeni so se za OWL zavzemali do te mere, da so verjeli, da bo lahko večja od lige NFL. Kot zunanjemu opazovalcu in igralcu je bilo jasno, da to ni mogoče; ameriški športni sistem, zasnovan na univerzah, ni primeren za zajem globalnega zanimanja, Activision Blizzard pa je kljub temu za milijone dolarjev prodajal pravice za esport ekipe. Liga, podobna hiši iz kart, se je leta 2023 podrla, vložen denar pa se nikoli ni povrnil. Po Kaplanovih besedah je OWL sicer nastala z dobrim namenom, vodstvo pa je izgube želelo nadomestiti s prisilnimi mikrotransakcijami.
Nanj so izvajali ogromen pritisk glede nadaljevanja. Poslovno vodstvo je gledalo proti poslovnemu modelu iz Fortnita, za vsako ceno so hoteli live-service igro, ki ustvarja milijone dolarjev.
»Tisto, kar me je dokončno zlomilo in končalo mojo kariero pri Blizzardu, je bil pogovor v pisarni finančnega direktorja. Posedel me je in navedel datum. Takrat je šlo še za leto 2020, ki se je nato prestavilo na 2021, a v tistem trenutku je rekel 2020, in sporočil: ›Overwatch mora v letu 2020 prinesti znesek x, od tam naprej pa mora vsako leto ustvarjati redne prihodke.‹ Nato mi je v obraz rekel: ›Če ne dosežeš številk, bomo odpustili tisoč ljudi, in to bo na tvoji vesti.‹ To je bil največji trenutek ›jebi se‹ v moji karieri. Biti prisiljen v takšen položaj je bilo povsem nadrealistično,« je pripovedoval Kaplan.
Ta finančni vodja naj ne bi bil več v podjetju, Kaplan pa je po tem pogovoru odšel. Zelo ga je potrlo, da je moral oditi, a zaradi lastnega duševnega zdravja ni mogel storiti drugače. Ekipo je prevzel Aaron Keller, ki je moral popraviti iz sile ustvarjeni OW2, ki ga razvijalci nikoli niso hoteli. Ni imel lahkega dela, pomagal pa mu je Marvel Rivals, ki je streznil Blizzardovo prevlado v tem žanru, tako da je sčasoma dobil prosto roko, da naredi igro, kakršno si želijo oni in tudi igralci.
