Lastniki naprav Lenovo Legion Go se pritožujejo že več tednov, saj so številni po prenosu in namestitvi najnovejšega BIOS-a, ki ga je izdalo podjetje, ugotovili, da njihova priljubljena ročna igralna konzola noče več delovati: z novim BIOS-om se konzola sicer vklopi, a ostane kot mrtva, torej ni mogoče vstopiti v meni BIOS-a, Windows pa se ne zažene. Napako so v več primerih v posameznih servisih odpravili s povrnitvijo na starejšo različico BIOS-a, poskusno pa so preverili tudi, kaj se zgodi, če obnovljeni stari BIOS posodobijo na zloglasno različico N3CN42WW, in ugotovili, da se ročna igralna konzola spet “spremeni v opeko”, torej je ni mogoče spraviti v normalno delovanje.
Na podlagi izkušenj uporabnikov in blogov serviserjev se je zdelo povsem jasno, da je razvojna ekipa Lenovo pri BIOS-u N3CN42WW naredila napako, vendar Lenovo sprva ni priznal, da gre za napako proizvajalca in ne uporabnika, zato so v več primerih zavrnili tudi zahtevke za garancijski popravilo.
Od takrat je preteklo že veliko vode in na srečo se je tudi ekipa Lenovo zganila: priznali so, da BIOS res povzroča, da nekatere ročne igralne konzole Lenovo Legion Go postanejo neuporabne, in da za napako niso krivi uporabniki. Čeprav so obstoj napake priznali, je za zdaj niso mogli odpraviti, ker razvojna ekipa še vedno raziskuje vzrok. Ker so jasno povedali, da so konzole Legion Go, ki po posodobitvi BIOS-a ne delujejo več, v težavah zaradi napačnega BIOS-a, so jasno izjavili tudi, da je treba v teh primerih pri napravah v garancijskem roku nujno brezplačno opraviti potreben popravek.
Pri napravah, za katere proizvajalčeva garancija ne velja več, je treba po možnosti prav tako opraviti brezplačen popravek, vendar je treba pri tem v vsakem primeru upoštevati smernice lokalne zakonodaje. To pomeni, da je lahko v nekaterih regijah obnovitev BIOS-a po izteku garancije brezplačna, v drugih pa bodo morali lastniki Legion Go, ki jih je doletela nesreča, zanjo še vedno plačati.
To zapleteno stanje bi proizvajalec zlahka rešil z uvedbo programa popravil, v okviru katerega bi obnovili delovanje vseh konzol Legion Go, pri katerih je napako povzročila namestitev BIOS-a N3CN42WW, a take pobude za zdaj ni. Svetla točka je, da so med tem napačni BIOS odstranili s proizvajalčeve spletne strani. Če smo omenjeni BIOS za svojo napravo prenesli že prej, a ga še nismo namestili, te prakse še naprej ne spreminjajmo, dokler ne bo pripravljen popravljen BIOS.
