LG tokrat ni v središču novic zaradi novih igralniških monitorjev ali televizorjev, temveč zaradi precej zaskrbljujoče prakse, ki po vsem sodeč poteka v ozadju že precej dolgo, a je veliko medijsko odmevnost dobila šele zdaj. Po pritožbah uporabnikov se ob nekaterih LG-jevih zaslonih v ozadju, brez uporabnikovega védenja in vprašanja, namesti neželena aplikacija z imenom LG Monitor App Installer.
Po testu Gamers Nexusa se je aplikacija namestila skoraj takoj po zagonu novega monitorja prek Windows Update, pri tem pa program ne le da ni zaprosil za dovoljenje, ampak uporabnika niti z okencem ni obvestil, kaj se v ozadju dogaja. Naloga aplikacije bi bila v osnovi, da novemu lastniku na sistem dostavi programsko opremo, ki jo je mogoče uporabljati z monitorji LG, vendar kaže, da ne počne le tega, temveč prikazuje tudi oglase, uporabniki pa sumijo, da pošilja tudi podatke o uporabniških navadah.
Glede na pritožbe uporabnikov na različnih forumih je ta programska oprema v uporabi vsaj od leta 2024, po izkušnjah Gamers Nexusa pa ne cilja le na nove monitorje: pojavila se je tudi na sistemu z monitorjem, nameščenim leta 2023, in sicer povsem tiho, brez prošnje in obvestila, na kar je avtor opozoril ob montaži objavljenega videa. V prvem testu je šlo za monitor LG UltraGear 34GX800A-B, ki je izšel za 1200 dolarjev, pri modelu, kupljenem pred tremi leti, pa za monitor LG UltraFine 32UN880-B.
Po testih je LG Monitor App Installer v 32 ponovnih zagonih 31-krat prikazal oglas, ki za protivirusni program McAfee skuša pridobiti nove naročnike. Preostalo enkrat je aplikacija oglaševala LG-jevo aplikacijo, torej je na sistem prišla z oglaševalskim namenom. Po svežih poročilih to aplikacijo v zadnjem času dobiva vse več monitorjev, vse več ljudi pa dvigaja glas proti njej. Po navedbah Gamers Nexusa aplikacija ne prikazuje le oglasov, ampak lahko zbira tudi različne podatke, a obvestilo o tem je temeljito skrito v 8000 besed dolgem dokumentu s pogoji uporabe.
Po nasvetih uporabnikov je mogoče nameščanje takih aplikacij onemogočiti z urejevalnikom pravilnika lokalne skupine (Local Group Policy Editor) prek poti Computer Configuration –> Administrative Templates –> System and Device Installation; za to je treba le omogočiti možnost „Prevent automatic download of applications associated with device metadata“.
Že prej so se v žarišču pozornosti znašli tudi LG-jevi pametni televizorji, ker so spremljali uporabniške navade pri porabi vsebin, konec leta 2025 pa se je nanje samodejno namestila še aplikacija Copilot, ki je ni bilo mogoče odstraniti. Zaradi slednjega je med uporabniki završalo tako, da južnokorejskemu podjetju ni preostalo drugega, kot da omogoči odstranitev programa. Dodatno zaskrbljujoče je, da so za prejemanje varnostnih posodobitev postavili pogoj, da mora uporabnik sprejeti nove funkcije, sicer lahko ostane brez njih.
Kaže, da LG Monitor App Installer na zgoraj opisan način deluje le zunaj Evrope, vsaj tako se zdi, saj se evropski pritožniki doslej očitno niso javili – verjetno zaradi strožjih evropskih predpisov o varstvu podatkov. Če podjetje podobno prakso izvaja tudi v Evropi, bo to zaradi trenutne medijske odmevnosti zagotovo prišlo na dan.
