Microsoft je prizadel obsežen izpad, zaradi katerega je več storitev začelo delovati z motnjami ali pa so postale nedosegljive. Izpad je prizadel številne uporabnike v Združenih državah Amerike, Aziji, Evropi, Združenem kraljestvu in drugih delih sveta. Outlook ni bil dosegljiv, Teams ni deloval, motnje pa so se pojavile tudi pri delovanju Copilota.
Po prvih poročilih so Microsoftovi strokovnjaki ugotovili, da se je v nekaterih regijah povečala obremenitev strežnikov, hkrati pa je nekaj strežnikov odpovedalo. Preostala infrastruktura je bila zato dodatno obremenjena, kar je povzročilo motnje in izpade. Microsoftovi inženirji so se hitro lotili odpravljanja težav: začeli so znova zaganjati prizadete strežnike, nato pa sproti spremljali njihovo zmogljivost in iskali napake. Zaradi dodatne obremenitve so se pojavile nove težave, zato so začeli preiskovati vzroke za nenadne skoke obremenitve.
Izpad je medtem povzročil težave številnim velikim podjetjem, letalskim prevoznikom in organizacijam na drugih področjih. Storitev Microsoft Exchange Online namreč ni delovala pravilno, zato ni bilo mogoče zagotoviti komunikacije po elektronski pošti. To v številnih primerih vpliva tudi na delovanje posameznih storitev ali ga celo povsem onemogoči, denimo če ne prispejo potrditvena sporočila o rezervaciji ali drugem pomembnem postopku.
Pojavila se je tudi možnost kibernetskega napada, vendar so jo Microsoftovi strokovnjaki zavrnili. Vodstvo in zaposleni v prizadetih podjetjih so medtem postajali vse bolj nestrpni, saj je zaradi izpada Outlooka velik del delovnega dne tako rekoč šel v nič. V Avstraliji je zaradi izpada prenehal delovati tudi NSW, ki ponuja vladne storitve. Komunikacijske težave so otežile tudi delovanje nekaterih zdravstvenih ustanov, vendar na oskrbo bolnikov niso vplivale.
Izpad so izkoristili tudi prevaranti, ki prežijo na stranke bank, različnih ponudnikov storitev in drugih podjetij. Ponujajo jim pomoč pri odpravljanju težav, v resnici pa jim z lažnimi sporočili kradejo podatke.
Odpravljanje napake še poteka, izpad pa moti tudi delovanje velikih podjetij, kot sta OpenAI in Anthropic, ter vpliva na številne družbene platforme v različnih delih sveta. Microsoftovi predstavniki sproti obveščajo o napredku pri odpravljanju težav. Po začetnem optimizmu so sporočili, da razmer niso uspeli zadovoljivo urediti. Stanje se je medtem še poslabšalo, motnje v delovanju podjetij in storitev pa so zajele še več območij, tudi vladne sisteme nekaterih držav. O težavah so med drugim poročale oblasti v Singapurju in na Japonskem.
Odpravljanje težav se nadaljuje in je že prineslo nekaj delnih uspehov. V nekaterih regijah se dostopnost storitev izboljšuje, vendar bo po Microsoftovih navedbah za ponovno vzpostavitev stabilnega delovanja infrastrukture potrebnega še več dela. Ob pisanju novice še ni bilo odgovora na vprašanje, kdaj približno bo izpad odpravljen, si pa po svojih navedbah na vse načine prizadevajo čim prej vzpostaviti normalno delovanje.
Ob tem se je znova odprlo vprašanje, o katerem je bilo govora že ob fiasku CrowdStrike leta 2024: na preprečevanje tovrstnih izpadov se je treba bolje pripraviti ter uporabiti tudi alternativne sisteme in tehnologije, da težave v infrastrukturi enega podjetja ne bi povzročile tako obsežne ohromitve. Deloma se je tudi zato več držav že začelo osamosvajati od Microsofta in njegovih storitev, a to je že druga zgodba.
