Prepogljivi pametni telefoni lahko uporabniško izkušnjo dvignejo na povsem novo raven, vendar niso za vsakogar. Vse več ljudi pridobiva lastne izkušnje z modelom iPhone Duo, hkrati pa vztrajno narašča število tistih, ki se z novo zasnovo nikakor ne morejo sprijazniti. Prepogljive naprave niso nujno boljša rešitev, še posebej ne v obliki, kakršno je predstavil Apple.
O napakah strojne in programske opreme pri modelu iPhone Duo smo pisali že večkrat. Na forumih, posvečenih napravi, je še vedno vse več objav o različnih okvarah, vendar Apple to očitno pušča hladnega. Vsi pristojni sporočajo le, da je prizadeto majhno število naprav. To bi lahko držalo kvečjemu zato, ker je iPhone Duo že tako prišel na trg v majhnih količinah.
Vzdržljivost naprave preizkušajo številni, poročila pa za zdaj niso prav spodbudna. Pri večini preizkusov prepogibanja je telefon odpovedal pred 100.000 odpiranji, obstaja pa tudi nasproten primer: CNET je že presegel 415.000 prepogibov in naprava še vedno deluje. Ob tem so sicer mnogi opozorili, da robotsko prepogibanje niti približno ne odraža obremenitev pri vsakdanji uporabi. A tokrat ne bomo znova pisali o tem, saj številni kupci od nakupa ne odstopajo zaradi konkretnih napak, temveč zato, ker jim nova uporabniška izkušnja preprosto ni ustrezala.
Kupci imajo 14 dni časa, da pametni telefon brez obrazložitve vrnejo Applu in dobijo povrnjeno kupnino. Po poročilih se za to možnost iz različnih razlogov odloča vse več ljudi.
Po odzivih uporabnikov je eden glavnih razlogov poleg zaskrbljenosti zaradi okvar preprosto neustrezna velikost naprave. iPhone Duo ima na zunanji strani 5,4-palčni zaslon, v notranjosti pa 7,6-palčnega. Zaradi nenavadne oblike je dejansko uporabna površina zunanjega zaslona pogosto še manjša. Številni so poročali, da je bila uporaba modela iPhone Duo takšna »izkušnja«, kot da bi prešli na star iPhone.
Ko je telefon razprt, je seveda drugače, a mnogi so se nenehnega odpiranja hitro naveličali. iPhone Duo se zapre zelo čvrsto, kar sprva deluje dobro, ko pa ga uporabnik želi odpreti z eno roko, podobno kot preklopni telefon, naleti na nemogočo nalogo. Tudi to kupce moti.
Večina se za iPhone Duo odloči zato, ker jih pritegne zamisel, da bi imeli iPad vedno v žepu. Njihov pametni telefon je hkrati tudi njihova tablica. To se sliši dobro, dokler naprave ni treba tako uporabljati v praksi. Neki ustvarjalec vsebin je telefon vrnil, ker je ugotovil, da ob uporabi modela iPhone Duo kot iPada, denimo med predvajanjem videoposnetka, ne more hkrati kot prej uporabljati še telefona, upravljati obvestil in opravljati svojega dela. Eno opravilo je treba prekiniti zaradi drugega in uporabniška izkušnja se hitro spremeni v nepotrebno nadlogo.
Nekatere je zmotilo, da iPhone Duo kljub napredku pri večpredstavnosti v primerjavi z drugimi iPhoni ni boljši za ustvarjanje vsebin. Kljub izjemno visoki ceni ima sistem kamer, pri katerem so bili potrebni kompromisi. To se pozna tudi pri kakovosti, ki ne dosega pričakovanj ob začetni ceni 2.000 dolarjev oziroma približno 2.470 evrov.
Uporabnike je neprijetno presenetilo tudi to, da razprti iPhone Duo na njihovem dosedanjem stojalu MagSafe preprosto ne ostane v želenem položaju. Magneti za poravnavo ne morejo zadržati tako težke naprave, zato se ta na stojalu zavrti okoli svoje osi. S tem pridemo do naslednje pomanjkljivosti: mase. iPhone Duo je težji od vseh tekmecev in manjši del uporabnikov se tudi na to ni mogel navaditi.
Po zaslonu modela iPhone Duo je mogoče risati in pisati s pisalom Apple Pencil, pri enem od uporabnikov pa je prav ta možnost nazadnje privedla do odstopa od nakupa. Navdušil se je nad risanjem, a je bil iPhone Duo za to premajhen. Zato je vse pogosteje segal po svojem starem, velikem iPadu in na njem ustvarjal s pisalom Apple Pencil, zaradi česar se mu je iPhone Duo začel zdeti odveč. Prepogljivi telefon je vrnil in namesto njega izbral iPhone 18 Pro. Bili so tudi takšni, ki jih prepogljivost preprosto ni očarala. Pričakovali so več in so se raje odločili za vračilo denarja, kot da bi napravo obdržali.
Iz odzivov je razvidno, da bi bilo zadovoljnih precej več kupcev, če bi dobili telefon vsaj v velikosti modela iPhone 18 Pro, ki bi ga lahko razprli za še večji zaslon. Seveda tudi precej bolj elegantna zasnova ne bi škodila.
