Orodja umetne inteligence se nenehno razvijajo v najrazličnejše smeri. Podjetja občasno predstavijo tudi precej presenetljive novosti in mednje do neke mere sodi pravkar napovedana funkcija OpenAI »Businesses in ChatGPT«.
Novost močno spominja na Googlove profile podjetij in poslovne strani na Facebooku, le da bo tu poleg prikaza osnovnih podatkov o podjetju umetna inteligenca poskušala odgovoriti na vsa vprašanja uporabnikov o njegovem poslovanju.
ChatGPT ima že 1,2 milijarde tedensko aktivnih uporabnikov, podjetja pa bodo lahko odslej na novem portalu Business Hub ustvarila preverjen poslovni profil, ki ga bodo upravljala na ravni podjetja.
Podjetja bodo lahko s ChatGPT delila vse osnovne podatke o sebi in zagnala agenta z verifikacijsko kljukico. Da, tudi tu bo zdaj sistem preverjanja pristnosti, pri katerem bo OpenAI v celoti posnemal že skoraj klasično ureditev z modrimi kljukicami. Podjetja se bodo lahko odločila, da poleg običajnih podatkov naložijo še kataloge izdelkov z aktualnimi cenami in celo podatki o zalogah.
OpenAI se je razvoja lotil temeljito in za lastnike poslovnih računov pripravil celo sistem za spremljanje statistike. Sodelujoči partnerji bodo med drugim prejemali zbirne analize dejavnosti, poizvedb in omemb svojega podjetja. Na njihovi podlagi bodo lahko prišli do koristnih ugotovitev. Podjetja se bodo lahko pojavila v katerem koli pogovoru, kar bo pripomoglo k širjenju nove funkcije. Za pomoč zainteresiranim uporabnikom pa bodo lahko v pogovornem oknu zagnala lastne namenske poslovne agente z umetno inteligenco. Prav zaradi tega postane novost še posebej zanimiva.
Podjetja, ki izpolnjujejo pogoje, bodo lahko po preverjanju svojega profila preizkusila in zagnala poslovne agente. V pogovorih s ChatGPT se pogosto omenjajo trgovine, restavracije in drugi ponudniki. Ko bo v prihodnje beseda nanesla na trgovino s poslovnim profilom, bo njeno ime prikazano kot povezava. Uporabniki bodo lahko prek nje odprli profil podjetja in začeli ločen pogovor z njegovim agentom, če bo ta na voljo. Tako bodo lahko izvedeli več o izdelkih in storitvah podjetja ter postavili dodatna vprašanja.
Poslovni agenti bodo uporabnikom lahko pomagali na različne načine. Če bo podjetje naložilo katalog izdelkov, bo mogoče umetno inteligenco spraševati tudi o njih, pomagala pa bo še pri primerjavi različnih izdelkov. Pri spletnih trgovinah bo novost OpenAI lahko pomagala celo pri nakupu in storila vse, da bi bila čim koristnejši »sodelavec«.
Po zamisli podjetja bi lahko ChatGPT sčasoma povsem nadomestil službo za pomoč strankam. Pogovori uporabnikov s poslovnimi agenti bodo jasno ločeni od običajne zgodovine klepetov.
OpenAI poudarja, da je bilo varstvo podatkov uporabnikov pomembno vodilo pri razvoju. Podjetje ne bo imelo dostopa do drugih osebnih podatkov razen tistih, ki jih bodo uporabniki posredovali sami. Podjetja ne bodo mogla dostopati niti do pogovorov uporabnikov niti do njihovih klepetov s poslovnimi agenti. Podatki bodo obdelani v zbirni obliki in bodo na voljo šele, ko bo njihova količina dosegla določen prag. Tudi ta ukrep je namenjen preprečevanju, da bi bilo informacije mogoče povezati s posamezniki ali skupinami.
Storitev poslovnih agentov v ChatGPT je trenutno na voljo podjetjem, ki poslujejo v Združenih državah Amerike in izpolnjujejo pogoje. OpenAI namerava funkcijo sčasoma razširiti še v druge regije, vendar podrobnejših informacij o tem ni razkril.
